〈Line Pay一卡通出包〉问题全因频宽不足 溢发回馈金不


2020-06-10


LINE Pay、一卡通昨 (3) 日才风光携手推出「LINE Pay 一卡通帐户」,昨天服务一上线,民众纷纷涌入注册,却发生无法注册、没拿到回馈金优惠、或是不只拿到一家银行回馈金等层出不穷的问题,对此,金管会今天已经介入了解,主要原因是一卡通系统频宽不足的问题,目前状况大致都已排除,金管会强调,溢发的回馈金优惠不回收,民众可以直接使用。

「LINE Pay 一卡通帐户」包括储值、生活缴费、用户间的对话群组可「转帐」与「分摊付款」、及可用来搭乘大众交通工具的「乘车码」等全新功能,只要完成 LINE Pay 一卡通帐户注册就能启用。

由于新功能很多,昨天一上线便涌入大批申请注册的民众,但注册过程中,用户遇到各式问题,有的人画面一直出现「系统暂时发生问题,请再试一次」,有的人收不到简讯验证码,还有注册完毕后却没有拿到 88 元回馈金的,更有的人只绑定一家银行帐户,理应只会有一家银行的回馈金,但民众电子帐户内莫名其妙多了 438 元,等于 5 家银行和一卡通回馈金全部一起收到,可说是状况百出。

银行局副局长庄琇媛表示,发生这幺多状况,经过向一卡通了解状况后可归纳 2 原因:第一是网路流量频宽问题;第二是系统负荷不过去,导致申请注册无法顺利、跟优惠有错误。

庄琇媛表示,这些资讯都是民众去跟一卡通注册,之后再绑银行帐户,问题都是在一卡通系统,客户个资不会流出来到其他银行,频宽问题也是跟中华电信合作的问题,应该是一卡通没有好好预估系统的需求跟频宽的需求。

银行局表示,一卡通回报频宽问题昨天晚上就已经解决,优惠的问题今天早上 10 点也已经改善,消费者若有问题,可以直接联繫一卡通,不需要打给 LINE Pay。

对于没有拿到回馈金的用户,一卡通表示会补发;至于拿到其他银行回馈金的用户,一卡通也承诺不会收回,请消费者放心。



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